能退，但入口不在 LibTV 後台。錢從哪個渠道扣的，就從哪個渠道申請，平台側能做的是取消續費、停掉下一期。第一步是確認這筆錢走的是應用商店、支付軟體還是網頁端下單，不是先去找客服。
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結論是渠道決定入口，渠道不對，提交多少次都到不了處理方。
查渠道的辦法：翻支付軟體的賬單，看這筆的收款方是誰。寫應用商店的，退款在商店的購買記錄裡申請；寫支付軟體的，在賬單詳情裡點這筆訂單找退款入口；寫平台主體的，才走站內客服。
三種渠道的處理時長不一樣。商店要走審覈，回執慢但流程固定；支付軟體多半在賬單頁裡自助提交；站內客服需要提供訂單號，人工覈對後再走流程。
結論是取消續費只停下一期，已經扣的這一期不退。
取消的位置在訂閱管理裡，找到當前這一筆訂閱，關掉自動續費。關掉之後到期不再扣款，會員權益用到這一期結束。這一步和退款互不替代，只做取消不做退款，本期的錢還是付了。
反過來只申請退款不取消續費，退成功之後下一期還會照扣。兩件事都要做，順序是先取消續費再申請退款，避免處理期間又被扣一次。
結論是用過的部分不退，剩下的按剩余天數折算，這是退款金額的演算法基礎。
折算的邏輯是這一期給了多少額度、已經消耗多少、剩下多少天。消耗越大、剩的天數越少，能退的部分越少。所以發現扣錯之後儘早申請，比用一段時間再申請划算。
要算得清，先導一份消費記錄，把這一期的總消耗拉出來。拿著這個數去對退款頁給出的金額，差得遠就問清楚是按什麼口徑算的。
結論是三樣東西缺一樣，流程就會停在覈對這一步。
三樣齊了再提交。有人把帳號 ID 當訂單號填，覈對不上又退回重填，來回一輪要等上一段時間。
結論是卡住集中在渠道錯、超額使用、活動單三處，按順序排。
三處都會出現，先對渠道，再看用量，再翻下單頁當時的說明。三步走完還卡著，把訂單號和駁回截圖一起提交給對應渠道的客服。
不能按月拆。年費是按一期賣的，退款按剩余天數折算，不是按已用月份扣。折算下來用了一兩個月就退，能拿回的比想象中多；用了大半年再退，剩的天數少，可退金額也少。判斷劃不划算，先數清楚自己已經用了多少天，再決定要不要走這一步。
在。項目、資產庫和已經生成的檔案都屬於帳號，不隨會員退款消失。變化的是權限：退款後回到免費狀態，去水印和更高匯出規格這類權益沒了，項目裡的片子還在，但再匯出會按當前狀態來。重要成片先導一份留在本地，別等退了再導。
看下單頁的說明。活動價的檔位常寫不退不換，這類訂單走常規退款會被拒。沒有寫明的，按剩余天數折算正常處理。下單前把那一行小字看完，比事後爭這一句省事。活動價和正價在退款上的待遇本來就不一樣，別拿正價的預期套活動單。
不會。取消續費只是不再扣下一期，當前這一期的權益用到到期日。到期後回到免費狀態，去水印和更高規格匯出隨之失效。要接著用，在到期前重新開，別等過期後再開，過期這段時間的權益補不回來，之前的額度也不順延。
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