劇雲積分的積累按來源分成兩種演算法,儲值買的額度包能跨月留,會員每月贈送的額度當月失效。前者在購買頁標了有效期,到期沒用完由系統自動清零;後者按月發放,當週期沒用完不結轉到下個月,也不折現、不跨帳號轉移。
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積分中心顯示的是可用總數,看上去像一個池子,實際是兩套規則並行,能留多久由來源決定,不由余額大小決定。
對一下兩類來源在四個維度上的差別:
| 來源 | 怎麼到賬 | 有效期寫在哪 | 沒用完怎麼處理 |
|---|---|---|---|
| 儲值積分包 | 支付成功後自動發放到帳號 | 購買頁、到賬頁、積分中心 | 有效期內一直掛著,到期自動失效 |
| 會員月度額度 | 按會員週期發放 | 會員中心的權益說明 | 當期結束停止可用,不結轉下月 |
| 活動禮包 | 按活動規則發放 | 活動頁的規則說明 | 單獨計算,到期回收 |
第三列最關鍵。同樣是沒用完,儲值包的餘額在有效期內一直掛在帳號裡,會員送的額度跟著會員週期走完就停,兩者不互相補。活動送的那份還要更窄一層,它單獨計算,不跟前面兩類混著扣。
積分中心只報總數,分不出哪一份先到期。要分清來源,回購買記錄和會員權益說明逐條對。
積分包有沒有期限,只看購買頁那一行標註,協議不複述具體天數,因為它把定價權留給了頁面。
儲值協議第 10.3 條寫的是:積分包的名稱、面額、價格、贈送規則、適用範圍、有效期、使用優先級、可否疊加及限制條件,按購買時頁面實際展示的內容執行。第 12.3 條補了展示位置,有效期會寫在購買頁面、到賬頁面、會員中心、積分中心或相關說明裡。
查有效期按這三處對,一處對不上就按購買頁的標註走:
三處都沒寫日期的積分包,按不設期限處理,餘額掛在帳號裡等消耗。寫了日期的按日期走,第 12.3 條明確超過有效期未使用的部分自動失效、清零或回收,不逐筆提醒也不單獨通知。
會員送的額度不跨月,會員週期一結束,當期沒用完的部分就停止可用,攢著下個月一起用的想法在會員額度上走不通。
協議第 3.4 條把這條路封死:會員權益裡的積分、月度額度、試用資格、功能上限,只要頁面寫明瞭有效期、清零規則、回收規則、適用條件或優先級規則,就按頁面說明和系統實際結算邏輯執行;除劇雲明確說明外,未使用的會員權益不支援折現、拆分結轉、跨帳號轉移或補償。四個動作一個不留。
續費改的是發放,不是結轉。第 4.3 條寫的是同一帳號在原會員有效期內再次購買,按當時有效規則順延、疊加、覆蓋、重置或升級折算。順延的是會員期,新週期按新規則重新發一份月度額度,上一期剩下的那部分不會跟著滾進來。
想把額度用乾淨,按周排創作任務比攢到月底再趕合適,排期越均勻浪費越少。
扣哪一份由系統定,先到期的先扣,目的是不讓餘額在有效期末端一起作廢。
第 12.2 條寫明瞭這套邏輯:劇雲有權按商品規則設定使用順序、失效順序和有效期,例如先到期先消耗、贈送額度優先消耗、活動積分單獨計算,最終按系統實際結算邏輯判定。落到操作上就一句話,同樣能用的兩份積分,快到期的那份先動,不用你手動挑。
扣除發生在結果返回那一刻,不在編輯過程中。第 13.4 條列了會計費的動作:劇本生成、劇本醫生分析、匯入與改編、人物設定生成、大綱生成、分場生成、內容續寫、擴寫、潤色、改寫、精修,只要系統把結果返回了,這一次消耗就算完成,不支援退回、折現或恢復。
所以先看餘額再提交。同一段內容改三遍再提交只扣一次,分三次提交就按三次走,不滿意重來等於再扣一次。
積分換不了錢、轉不了人、拆不開兌現,儲值協議把這幾條寫成了硬約束,不是客服能不能通融的問題。
第 10.2 條的原話是:積分包、額度包、活動禮包這類儲值商品不具備法定貨幣屬性,不得提現、轉讓、質押、拆分兌現、要求按現金價值回購,也不當然構成可轉讓債權。換句話說,帳戶裡的數字只能在站內花掉。
帳號之間也不行。第 3.4 條把跨帳號轉移跟折現、拆分結轉、補償並列寫進了不支援清單。團隊要共用額度,走的是團隊版席位分配,不是把個人積分轉過去。
系統多發的那部分會被追回。第 14.2 條給了劇雲更正訂單狀態、追回多發權益、衝正異常資料、恢復正確餘額的權利,已經用掉的就從帳戶裡直接扣回等值權益,或者在後續應發權益裡優先抵扣。看到餘額突然變多,先別急著用,回積分中心核一遍流水。
不會逐筆提醒。第 12.3 條寫明超過有效期未使用的部分,劇雲有權自動失效、清零或回收,無需另行逐筆提醒或單獨通知。到期這件事要靠自己記,在積分中心看到日期後記進日曆,提前一週用掉。買得多的話,下單後第一次看到到期日就截圖存著。
先等一會兒再看。第 12.1 條提到支付回調延遲、第三方系統波動、清結算延遲都會讓到賬慢一拍,權益發放到帳號才算完成交付。等了還沒有,按第 13.2 條找客服,提供訂單編號和支付憑證,覈實後按實際情況處理,別重複下單。
不能。第 3.4 條把未使用的會員權益排除在折現、拆分結轉、跨帳號轉移和補償之外,月度額度按會員週期發放,週期結束停止可用。續費也不改變,第 4.3 條裡的順延、疊加、覆蓋、重置指的是會員期和新週期發放,上一期剩下的額度不會滾進來。
不能。第 13.4 條寫的是積分一經用於劇本生成、劇本醫生分析、大綱生成、內容續寫這類服務,且系統已返回結果,就視為服務履行完畢,不支援退款或恢復。平台故障另有處理。第 6.1 條對會員本身也寫了開通成功後不支援無理由退款。
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