二狗PPT 的狗粮分两种算法，买来的那份按年清零，活动送的那份一直有效。价格页的常见问题写明，套餐购买的狗粮设有有效期，默认一年，到期未用完的部分清零；签到、邀请奖励这类赠送的狗粮不过期。买之前先分清自己手上是哪一种，别把两种混着算。
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两种来源对应两套规则，混在一起看就容易误判。付款买到的是套餐份数，有起算日和到期日；活动和签到拿到的是赠予份数，没有到期日这一说。系统结算时先扣哪一份，页面上没有单独说明，所以更稳的做法是把自己的两个数字分开记。
这件事对一个团队共用一个账号时尤其重要。管理员从团队池分配的份数属于套餐那一类，成员签到得的属于自己的账户，两种不会合并成同一个到期时间。
| 对比项 | 套餐购买 | 签到与邀请赠送 |
|---|---|---|
| 有效期 | 默认一年，按购买页标注 | 页面写明不过期 |
| 到期处理 | 未用完部分清零 | 不清零，继续留着 |
| 能否退款 | 购买后不支持退款 | 不涉及付款 |
表格里第三行最容易被忽略。买完之后想退，价格页写的是不支持退款，这和有效期不是一回事，是两条独立的规则。
到期时间不在下单成功的提示里，要回到账户里看。个人中心有余额区块，份数和到期日并排显示；套餐规则说明是另一个页面，专门解释有效期、个人与团队、对公转账、定制模板这几类规则，规则改动会先落在那个页面上。
两处对不上时，按套餐规则说明走。价格页的常见问题写得比较概括，用的是默认一年这个说法，实际起算日要看订单详情里的那条记录。
买之前还可以倒推一遍。价格页给了每页消耗的参考值，生成一页约 10 份，一份 20 页的完整 PPT 约 200 份，含大纲生成。按这个折算，先估自己一年大概做多少份 PPT，再决定买哪一档，比按价格高低选更靠谱。
签到和邀请是两套独立机制。个人中心有签到日历，连续签到有额外奖励，领取记录和下一次奖励都能在日历里看到；邀请走专属链接，新用户注册按活动规则给奖励，好友付费还有佣金明细可查。
这两种拿到的份数不在有效期的约束里。也就是说，长期不用的账号，套餐那份已经清零，签到攒的那部分还在。低频用户可以把赠送的当作缓冲，临时要交一份 PPT 时先看这部分还剩多少。
要注意的是活动本身有期限。份数不过期，但活动入口会下线，规则也会调整，看到能领就领，别留着入口等以后再说。
生成过程中余额不够，系统不会中途停。价格页的常见问题写明，为了不打断正在进行的生成，系统会先把整份做完再据实结算，如果这一份消耗超过了当时剩余的份数，结算后余额会变成负数。
这不是扣错，是暂时欠了一点。下次充值时会先自动还清欠下的部分，剩下的才计入可用余额。所以看到负数不用找客服，先按这个逻辑对一遍。
避免负数的方法是在提交前看余额够不够一份。一份 20 页的 PPT 按参考值要 200 份左右，页数多、图表多的会更高，余额贴近这个数字时先补再生成，比做完欠着省心。
真要用的时候，按这三处对最快：
三处都看过还是对不上，再联系客服，把订单号带上。规则说明页底部有联系方式，工作日响应比较快。
直接清零，不会折算成别的权益。价格页的常见问题写明，套餐购买的狗粮设有有效期，默认一年，到期后未用完的部分会清零。这条和退款是两件事，买完之后本身也不支持退款。想少浪费，就按一年的使用频率选档位，别一次买太大的。
不会。价格页写明签到、邀请奖励等赠送的狗粮不过期，和套餐购买的那份分开算。所以长期不用的账号，套餐那份到期清零了，签到攒的部分还留着。活动入口会下线，规则也会调整，看到能领就先领。签到日历里能看到连续签到给多少，点之前心里有数。
按团队套餐那一份规则算，和个人套餐不是同一套。管理员统一购买后成为团队管理员，可以邀请成员，并从团队池里分配份数，成员拿到的份额度跟团队套餐的有效期走，不跟成员自己签到的那部分合并。具体起算日看购买页和套餐规则说明。
不用急着补，先看是不是欠费结算。系统为了不打断生成，会先把整份做完再结算，超出余额时就会显示负数，下次充值先自动还清欠的部分，剩下的才计入可用余额。确认是这种情况就不用找客服，正常充值即可；如果不是，再带订单号联系。
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