Loomy 是讯飞做的 AI 办公智能体，官网在 loomy.xunfei.cn。它的下载入口分成了三处：电脑端在 loomy.xunfei.cn/download，手机 App 在 loomy.xunfei.cn/app-download，微信里还有一个同款小程序。截至 2026 年 10 月底，Windows 客户端还是 Beta 版、只提供 x64 安装包；macOS 只提供 Apple Silicon 版本，要求 macOS 14 或更高；手机端只有安卓包，iOS 那一栏写的是“即将上线”。
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打开 loomy.xunfei.cn/download，页面标题是“下载 Loomy 客户端”，右侧标着一个 5000，下面写“下载即享体验积分”。页面中间是两张卡片，左边 macOS，右边 Windows。Windows 卡片右上角挂着一枚绿色的“Beta 版”标签，说明 Windows 客户端目前不是正式版。
Windows 卡片里给的是两个安装包。深绿色实心按钮是“下载 Windows 安装版”，旁边白底描边按钮是“下载 Windows 绿色版”。系统要求写在卡片里——Windows 10 及以上版本的 x64 设备，32 位系统和 Windows 7、Windows 8 的机器装不了。
卡片下方有一段“使用提醒”，两条信息最实用。第一，绿色版暂不支持热更新，出了新版本要重新下载并解压一次，安装版没有这个问题。第二，解压和安装路径里不能包含中文字符，所以别放在“桌面”或者“新建文件夹（2）”这类目录下，D:\Loomy 这样的纯英文路径最稳。如果安装版装到一半报错，官方给的兜底方案就是换绿色版，解压后直接运行。
macOS 卡片写得很直接：“Apple Silicon（M 系列），需 macOS 14 或更高版本”。这里是两个硬条件，Intel 芯片的 Mac 装不了，系统低于 macOS 14 也装不了。想知道自己的 Mac 是哪种芯片，点左上角苹果菜单进“关于本机”，看芯片那一行写的是 Apple M 系列还是 Intel。
Intel Mac 的用户现在只有两条路：用网页版，或者换一台 Windows 机器装客户端。网页版入口在官网首页的“Web 端 BETA”卡片里。
手机 App 的下载页是 loomy.xunfei.cn/app-download。页面顶部一句“手机也能随时开工”，下面两个按钮：左边深色实心的“安卓下载”，右边灰掉的“iOS 即将上线”。
安卓手机点“安卓下载”就能拿到安装包。第一次安装时系统会提示“未知来源应用”，在设置里允许当前浏览器安装应用即可。装完打开，用和电脑端相同的账号登录，手机才能同步到电脑上的任务。
iPhone 用户在 App Store 里搜不到官方 Loomy，不是搜索方式的问题，是官网页面上 iOS 还写着“即将上线”。等不及的话有三条替代路线：
手机 App 不是把电脑端原样搬到手机上。官网对手机端的描述是“远程控制电脑，同步查看任务进展”，任务实际在电脑上执行，成果文件在手机上直接打开、下载、转发。也就是说，电脑关机或者断网的时候，手机端能做的事会很有限。
1. 登录同一个账号。网页版、桌面端、手机端用同一个账号登录，任务进度才是同一份，跨端才能接着跑。
2. 选一个工作目录。官网演示里每次新任务都会先“选择工作目录”，AI 只在你指定的文件夹里读写，首页的原话是“文件存你电脑里，AI 只在你授权的文件夹里干活”。所以别一上手就把整个 C 盘交出去，单独建一个项目文件夹更稳妥。
3. 看一眼积分。下载后到账 5000 积分，官网的说法是够跑多轮次、长时间的复杂任务。具体怎么扣，下载页没有写细则，余额在应用里能看到。
Loomy 安装包下到一半断了怎么办？
先把安装版换成绿色版，这是官网“使用提醒”里给的兜底方案。安装版下载中断后重新下一遍安装包即可；绿色版是压缩包，解压后直接运行，跳过整个安装流程。代价是绿色版不支持热更新，出新版本要重新下载解压一次。公司网络有限制就换个网络再试，别反复点重试。
Loomy 装完打不开、提示路径有问题怎么办？
九成是路径里有中文。官网“使用提醒”写明解压和安装路径都不能包含中文字符，而桌面、下载、新建文件夹（2）这几个默认位置全都带中文。把安装包或解压后的文件夹挪到 D:\Loomy 这种纯英文路径下重新装一次，绿色版直接解压运行即可，不用卸载重来，装完再启动就正常。
Loomy 在 Mac 上提示系统版本不支持怎么办？
先确认两件事：芯片是不是 M 系列、系统是不是 macOS 14 以上。点苹果菜单进“关于本机”看芯片那行，写 Apple M1 到 M4 才算，Intel Core 就不是。官网只给 Apple Silicon 版客户端，Intel Mac 只能先用网页版，功能不差，任务跑在本机浏览器里。网页版和客户端登的是同一个账号，任务记录互通，换机器也能接着做，等换了 M 系列机器再回下载页装。
Loomy 手机端和电脑端任务对不上怎么办？
先确认两端登录的是同一个账号，任务列表才是同一份。再确认电脑端开机、联网、客户端在运行——手机 App 的定位是远程控制电脑、同步查看任务进展，任务在电脑上执行，电脑一关机，手机发的指令就推不动。都正常还不同步，退出账号重新登录一次再看。
Loomy 的 5000 积分用完了怎么办？
下载后到账的 5000 积分是体验额度，官网下载页没有公开单价和扣费细则，余额、消耗记录和付费方案都以客户端内显示为准。用完之后在应用里找充值入口，别去第三方买所谓的兑换码或代充，官方没有这类渠道，花了钱也用不了，账号还可能被风控。
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