即梦积分余额在哪看？即梦的积分余额在「我的」页面里，手机端点右下角「我的」，头像下方那一行数字就是余额；电脑端登录网页版后点右上角头像，下拉菜单第一行显示积分。余额分通用积分和赠送积分两项，两行分开显示。
手机端和电脑端的入口位置不一样，先确认自己在哪个端操作。
总额只给一个数字，要知道每一笔的去向得进明细页。
两个数字都算余额，用法和期限完全不同。
| 对比项 | 通用积分 | 赠送积分 |
|---|---|---|
| 来源 | 充值或会员发放 | 签到、活动、任务 |
| 有效期 | 长期有效 | 标注到期日 |
| 扣除顺序 | 后扣 | 先扣 |
| 能否退款 | 按充值规则 | 不退款 |
赠送积分会过期，到期后自动清零而且不补发，日常生成应该先用快要到期的部分。
余额和预期不符，按下面顺序检查基本都能找到原因。
明细里显示有余额、外面却显示0，退出账号重新登录。充值前先算一下一个积分是多少钱，不同档位的单价不一样，买大档位通常更划算。
余额显示0有三种情况：赠送积分到期被清零、当天免费额度用完、页面没刷新。先下拉刷新「我的」页，再进明细页看最后一笔消耗的时间。如果明细里有余额、外面却显示0，退出账号重新登录。以上都正常还是0，带上账号ID找客服核对。
不能补发。赠送积分到期后由系统自动清零，没有补发入口，客服也不做返还。避免浪费的做法是常用常清：优先消耗快到期的赠送积分，通用积分留着做长视频。活动发放的积分有效期各不相同，收到后先在明细页看清标注的到期日，再安排生成计划。
先等一到两分钟再刷新，支付通道回执有延迟。仍未到账就检查两处：一是在应用商店的订阅记录里确认扣款是否成功，二是进明细页看有没有充值记录。扣款成功却没有记录，把订单号和账号ID一起提交给客服核对，一般当天能补上。
两个端读的是同一份数据，显示不一致基本都是缓存问题。先在两台设备上分别下拉刷新，再对比明细页最后一笔记录的时间。如果电脑端明显滞后，退出重新登录就行。长期不一致要检查是不是登录了不同账号，抖音登录和手机号登录可能对应两个账号。
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