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QClaw是什麼？騰訊龍蝦智慧體停運後的退款和遷移說明

更新時間:2026-10-15 23:09:37 發布時間:6小時前 閱讀:9 views次

QClaw 是騰訊基於 OpenClaw 框架打造的本地 AI 助手，因為能直接接管電腦鍵鼠，被網友叫作”騰訊版小龍蝦”。騰訊已公告它將在 2026 年 12 月 24 日 00:00 正式停服，能力併入 WorkBuddy。

QClaw停運退款遷移

QClaw 是什麼

它由騰訊電腦管家團隊開發，2026 年 3 月 10 日隨騰訊”龍蝦”產品矩陣一起亮相，同批發佈的還有 WorkBuddy、騰訊雲 Lighthouse、智慧體開發平台 ADP 和騰訊雲桌面。QClaw 走個人助手路線，主打低門檻和微信遠程操控。

它和多數雲端助手不同，走的是本地部署路線，檔案不用先上傳，裝上就能用，內置了多款主流大模型。Windows 和 macOS 都支援一鍵安裝，配置上的賣點是零門檻。

核心玩法是在手機微信裡發一句話，比如讓電腦把桌面報表求和再傳回來，助手會自己操作鍵鼠完成任務並把結果發回聊天視窗。上線後在極客圈和職場使用者裡掀起過一輪”養蝦”熱潮，全生命週期不足十個月。

QClaw 為什麼停運

官方公告給的口徑是”因業務發展調整”，9 月 24 日發佈，同時停止新使用者註冊和訂閱購買、續費。對老使用者來說，停服前仍可正常使用，帳號裡已有的積分有效期不變。

行業層面的解讀更直接：通用型、全權限、獨立面向個人使用者的桌面智慧體這條路走不通。使用者的典型回饋是穩定性不夠、容易點錯漏步驟、要人反覆檢查，新鮮感過去之後使用頻率就掉下來了。

騰訊自己的動作也說明在收攏資源。7 月已經把這個產品中心的業務和團隊調整到 WorkBuddy 所屬的雲產品六部，兩款產品歸入同一套管理體系，從並行試錯轉向資源整合。

QClaw 退款怎麼申請

公告發佈當日起就停止訂閱和積分包的購買與續費，帳號裡已經買但沒用完的有效訂閱、積分包可以申請退款，已使用的部分按對應費用扣除後原路退回。

退款條件是訂閱或積分包還沒用完且希望提前終止使用，申請入口在官網的停運公告裡。對退款金額或者到賬結果有疑問，官方給了專門的客服郵箱 qclaw@tencent.com，可以直接發郵件覈對。

停服前把該用的額度用完、該匯出的記錄匯出來，比等最後一天再處理更穩妥。退款按原支付渠道退還，到賬時間依支付方式而定。

QClaw 資料怎麼遷移到 WorkBuddy

遷移入口在 QClaw 官網頂部的”遷移到 WorkBuddy”，可以一鍵把帳號和資料搬過去，目前只有個人版 WorkBuddy 帳號支援授權遷移，完成有效遷移的使用者能拿 1000 積分補貼，有效期一個月。

配置、記憶和對話記錄也能匯出到本地留檔。備份檔案的下載視窗開放到 2027 年 3 月 24 日 00:00，此後除了依法需要留存的資訊，平台會刪除全部使用者資料，想留記錄的要在這之前動手。

不想遷到騰訊自家產品也有別的選擇。網易的桌面辦公助手 LobsterAI 在停運公告當天就上線了遷移助手技能，支援把 QClaw 的資產遷過去，遷移使用者可領 1000 積分體驗新產品，算是同類工具裡響應最快的一家。

常見問題

QClaw 停運前還能繼續用嗎

能。停服時間是 2026 年 12 月 24 日 00:00，在這之前已註冊使用者的服務照常，帳號裡的積分有效期也不變。只是從 9 月 24 日公告發出起就不再接受新使用者註冊，也不能再買訂閱或續費。想繼續用的話，趁這幾個月把該跑的流程跑完。

QClaw 退款多久能到賬

官方沒有給統一的到賬時限，按原支付渠道退回，扣除已使用部分對應費用。實際快慢取決於支付方式，遇到金額或者到賬異常可以通過官方郵箱 qclaw@tencent.com 回饋覈對，建議保留訂閱記錄和支付憑證。

QClaw 遷移到 WorkBuddy 要錢嗎

不要。遷移本身免費，完成有效遷移還能拿到 1000 積分補貼，有效期一個月。限制在於目前只有個人版 WorkBuddy 帳號支援授權遷移，企業帳號的使用者需要另外看官方說明，或者找客服確認遷移路徑。遷移前先確認帳號類型能對上，省得白跑一趟。

QClaw 停運後資料會不會被刪掉

會有一個保留期。備份檔案下載視窗開到 2027 年 3 月 24 日，這期間可以把配置、記憶和對話記錄匯出到本地；視窗關閉後除依法留存的資訊外，平台會刪除全部使用者資料，所以要記得及時備份。重要記錄最好在視窗期內匯出並另存一份。 文中停服時間、退款與遷移規則以騰訊 2026 年 9 月至 10 月官方公告為準，具體以官網頁面為準。

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