他趣的真人認證要交兩類照片：身份證件照和手持身份證照，兩張都要求原件實拍、五官和資訊清晰可見。提交入口就是個人頁裡的「真人認證」，點進去按頁面提示走完，結果由小祕書訊息通知。沒通過認證，主動發訊息和回覆都會受限。
幫助頁寫的是「點選真人認證即可進入認證頁面」，入口和實名認證分開，不在設定頁的帳號與安全裡。個人頁找到真人認證的標識，點進去就是提交頁。
認證和實名是兩件事：實名解決「這個身份證是誰」，真人認證解決「這個頭像是不是本人」。兩項都過，帳號才算完整可用的狀態。
身份證件照的四條要求，逐條對著拍：
四條裡最容易被忽略的是第三條。翻拍螢幕、列印件、複印件都算二次複製，系統按非原件處理，直接退回。
手持身份證照有三條硬要求：雙手持證、手指不遮擋資訊、照片免冠且五官清晰。手指壓住身份證號或有效期，是最常見的駁回原因。
拍攝時把證件舉到胸前偏上的位置，手臂自然下垂，別貼臉。免冠的意思是不戴帽子、不戴誇張飾品，劉海別壓住眉毛。照片內容要真實有效，修圖痕跡會被判成修改。
真人認證怎麼操作這一頁寫明，審覈時間在 2 小時內，結果由小祕書訊息通知。提交後不用反覆點提交，重複提交會把審覈隊列往後推。
2 小時是頁面標註的時長，遇到節假日或提交量集中會往後延。超過這個時間沒有訊息，先去訊息中心確認小祕書會話有沒有被摺疊，再走客服中心查單。
幫助頁《為什麼我不能主動發送和回覆訊息》給的原因只有一條：需要完成真人認證。沒認證的帳號能瀏覽、能看資料，發訊息這一步會直接攔住。
認證通過後還有一條延伸規則：更換的頭像必須為真人頭像。這條約束長期有效，不是隻在認證那次生效，換上插畫、風景、網圖都會被判成不合規。
按頁面提示提交高畫質、無遮擋的人臉照片，臉部完整露出是前提。戴帽子、戴口罩、側臉、大面積劉海遮住眉眼，都會被判成無法識別。光線從正面打，別背光，也別開強美顏，磨皮過度會丟失面部細節。正面自然光拍出來的原圖最穩。
可以。幫助頁給的駁回原因只有兩個：照片模糊，或者無法判斷是本人。按這兩條改：換成原圖、提高畫質晰度、去掉遮擋物，再重新提交。同一張照片反覆提交沒有意義，先換素材再點提交，同一張圖連交三次不會變成通過，別浪費時間。
能換，但只能換成真人頭像。幫助頁寫明，通過真人認證後，後續更換的頭像都需要為真人頭像。換成動漫、風景、明星照、網圖，會觸發覆核，帳號狀態會退回未認證。想換風格就在自己的真人照片裡挑，別用拼圖或合成圖。
不能。真人認證是發訊息的前置條件，審覈沒通過之前，主動發訊息和回覆都受限，瀏覽和看資料不受影響。急著聊的，別卡在審覈期反覆提交，等小祕書通知結果再操作，重複提交只會讓隊列更靠後，等結果出來再決定下一步。
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