他趣發不出訊息，先查真人認證狀態。幫助頁寫明，完成真人認證才能繼續發送和回覆訊息，沒認證的帳號能瀏覽但發不出去。認證已經通過還發不出，問題就落在內容上：違規內容會被攔，含敏感詞的部分會變成星號。
「為什麼我不能主動發送和回覆訊息」這一頁只給了一個原因：需要完成真人認證。打開個人頁看認證標識，沒有通過或顯示審覈中，發送按鈕就是不可用狀態。
認證審覈要時間，審覈期內發送同樣受限。提交完等小祕書通知結果，別反覆點提交，重複提交會讓隊列往後排。
為什麼我發的訊息會被遮蔽寫明，私信裡的違規內容會被智慧系統用星號替代。看到自己發出去的訊息出現連續的星號，說明命中了詞庫，不是對方改的。
星號替換的是片段，不是整條訊息。被替換的部分對方看不到，你這邊仍然顯示原文。判斷有沒有命中，把自己的訊息重新讀一遍，找被替換的位置，那裡就是觸發詞。
發送失敗和星號替換是兩檔處理。星號是替換片段、訊息照發；發送失敗是整條被攔下，頁面提示重發，對方收不到任何內容。
幫助頁對發送失敗的解釋是「對違規的訊息做限制處理」。遇到這種情況，改內容再發，別連續點重發。同一條內容連點幾次，等於把同一條違規內容提交多次。
收到騷擾訊息，處理入口在聊天頁右上角的三個點。點開有兩個按鈕：舉報和加入黑名單。舉報要選違規類型，拉黑直接生效。兩個動作分開做，先舉報再拉黑，證據鏈更完整。
拉黑之後對方的訊息進不來，你的會話列表也清乾淨。已經拉黑的使用者，在同一位置可以移除黑名單，名單在設定頁裡能查。
付費規則寫的是：訊息發送成功，系統沒有提示「重發」，才按付費規則計費。發送失敗的訊息不計費，不會扣趣幣。
另一條配套規則是：已發送成功的訊息，12 小時內沒收到對方回覆，趣幣自動退回餘額。判斷有沒有扣費，進「我的趣幣」看歷史記錄，退回來的條目會和扣費條目成對出現。
先分清是整條發不出還是隻有部分內容發不出。整條發不出，回認證頁看狀態有沒有被重置，換過頭像或改過資料也會觸發覆核。只有部分內容發不出，是被詞庫攔了，把聯繫方式、連結、敏感說法去掉再試，改完立刻重發一次。
繞不過去。星號是系統按內容判定的結果，換成同音字、拆字、加空格、用表情隔開，都會被同一條規則判回。被替換的片段對方本來就看不到，硬發只會讓整條訊息被攔成發送失敗，反而更麻煩，把話說回正常表達更省事，也更快。
不扣。計費的前提是訊息發送成功，頁面提示重發的訊息沒有進入對方會話，不計費。已經扣掉的，進「我的趣幣」的歷史記錄覈對；12 小時沒收到回覆的那條，趣幣會自動退回餘額，記錄裡能看到退回條目，兩筆對得上就沒扣。
時長按系統通知裡標註的期限走，通知會發到訊息中心，和封禁提醒在同一個位置。等通知比反覆試發有效，重複嘗試會被記成多次觸發。超過通知裡的期限還沒恢復，帶帳號和通知截圖走客服中心覈對，工單裡寫清提交時間。
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