Loomy 是訊飛做的 AI 辦公智慧體，官網在 loomy.xunfei.cn。它的下載入口分成了三處：電腦端在 loomy.xunfei.cn/download，手機 App 在 loomy.xunfei.cn/app-download，微信裡還有一個同款小程式。截至 2026 年 10 月底，Windows 客戶端還是 Beta 版、只提供 x64 安裝包；macOS 只提供 Apple Silicon 版本，要求 macOS 14 或更高；手機端只有安卓包，iOS 那一欄寫的是“即將上線”。
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打開 loomy.xunfei.cn/download，頁面標題是“下載 Loomy 客戶端”，右側標著一個 5000，下面寫“下載即享體驗積分”。頁面中間是兩張卡片，左邊 macOS，右邊 Windows。Windows 卡片右上角掛著一枚綠色的“Beta 版”標籤，說明 Windows 客戶端目前不是正式版。
Windows 卡片裡給的是兩個安裝包。深綠色實心按鈕是“下載 Windows 安裝版”，旁邊白底描邊按鈕是“下載 Windows 綠色版”。系統要求寫在卡片裡——Windows 10 及以上版本的 x64 設備，32 位系統和 Windows 7、Windows 8 的機器裝不了。
卡片下方有一段“使用提醒”，兩條資訊最實用。第一，綠色版暫不支援熱更新，出了新版本要重新下載並解壓一次，安裝版沒有這個問題。第二，解壓和安裝路徑裡不能包含中文字元，所以別放在“桌面”或者“新建資料夾（2）”這類目錄下，D:\Loomy 這樣的純英文路徑最穩。如果安裝版裝到一半報錯，官方給的兜底方案就是換綠色版，解壓後直接運行。
macOS 卡片寫得很直接：“Apple Silicon（M 系列），需 macOS 14 或更高版本”。這裡是兩個硬條件，Intel 晶片的 Mac 裝不了，系統低於 macOS 14 也裝不了。想知道自己的 Mac 是哪種晶片，點左上角蘋果菜單進“關於本機”，看晶片那一行寫的是 Apple M 系列還是 Intel。
Intel Mac 的使用者現在只有兩條路：用網頁版，或者換一台 Windows 機器裝客戶端。網頁版入口在官網首頁的“Web 端 BETA”卡片裡。
手機 App 的下載頁是 loomy.xunfei.cn/app-download。頁面頂部一句“手機也能隨時開工”，下面兩個按鈕：左邊深色實心的“安卓下載”，右邊灰掉的“iOS 即將上線”。
安卓手機點“安卓下載”就能拿到安裝包。第一次安裝時系統會提示“未知來源應用”，在設定裡允許當前瀏覽器安裝應用即可。裝完打開，用和電腦端相同的帳號登入，手機才能同步到電腦上的任務。
iPhone 使用者在 App Store 裡搜不到官方 Loomy，不是搜尋方式的問題，是官網頁面上 iOS 還寫著“即將上線”。等不及的話有三條替代路線：
手機 App 不是把電腦端原樣搬到手機上。官網對手機端的描述是“遠程控制電腦，同步檢視任務進展”，任務實際在電腦上執行，成果檔案在手機上直接打開、下載、轉發。也就是說，電腦關機或者斷網的時候，手機端能做的事會很有限。
1. 登入同一個帳號。網頁版、桌面端、手機端用同一個帳號登入，任務進度才是同一份，跨端才能接著跑。
2. 選一個工作目錄。官網演示裡每次新任務都會先“選擇工作目錄”，AI 只在你指定的資料夾裡讀寫，首頁的原話是“檔案存你電腦裡，AI 只在你授權的資料夾裡幹活”。所以別一上手就把整個 C 盤交出去，單獨建一個項目資料夾更穩妥。
3. 看一眼積分。下載後到賬 5000 積分，官網的說法是夠跑多輪次、長時間的複雜任務。具體怎麼扣，下載頁沒有寫細則，餘額在應用裡能看到。
Loomy 安裝包下到一半斷了怎麼辦？
先把安裝版換成綠色版，這是官網“使用提醒”裡給的兜底方案。安裝版下載中斷後重新下一遍安裝包即可；綠色版是壓縮包，解壓後直接運行，跳過整個安裝流程。代價是綠色版不支援熱更新，出新版本要重新下載解壓一次。公司網路有限制就換個網路再試，別反覆點重試。
Loomy 裝完打不開、提示路徑有問題怎麼辦？
九成是路徑裡有中文。官網“使用提醒”寫明解壓和安裝路徑都不能包含中文字元，而桌面、下載、新建資料夾（2）這幾個預設位置全都帶中文。把安裝包或解壓後的資料夾挪到 D:\Loomy 這種純英文路徑下重新裝一次，綠色版直接解壓運行即可，不用卸載重來，裝完再啓動就正常。
Loomy 在 Mac 上提示系統版本不支援怎麼辦？
先確認兩件事：晶片是不是 M 系列、系統是不是 macOS 14 以上。點蘋果菜單進“關於本機”看晶片那行，寫 Apple M1 到 M4 才算，Intel Core 就不是。官網只給 Apple Silicon 版客戶端，Intel Mac 只能先用網頁版，功能不差，任務跑在本機瀏覽器裡。網頁版和客戶端登的是同一個帳號，任務記錄互通，換機器也能接著做，等換了 M 系列機器再回下載頁裝。
Loomy 手機端和電腦端任務對不上怎麼辦？
先確認兩端登入的是同一個帳號，任務列表才是同一份。再確認電腦端開機、聯網、客戶端在運行——手機 App 的定位是遠程控制電腦、同步檢視任務進展，任務在電腦上執行，電腦一關機，手機發的指令就推不動。都正常還不同步，退出帳號重新登入一次再看。
Loomy 的 5000 積分用完了怎麼辦？
下載後到賬的 5000 積分是體驗額度，官網下載頁沒有公開單價和扣費細則，餘額、消耗記錄和付費方案都以客戶端內顯示為準。用完之後在應用裡找儲值入口，別去第三方買所謂的兌換碼或代充，官方沒有這類渠道，花了錢也用不了，帳號還可能被風控。
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