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釦子企業版下線怎麼辦？11月30日停售和餘額退回

更新時間:2026-11-04 14:52:47 發布時間:5小時前 閱讀:10次

釦子企業版從 2026 年 11 月 30 日起停止接受新客戶購買，10 月末發的下線公告列了三個日期。已經買了的客戶不受影響，能用到合約到期，但服務最晚不能超過 2027 年 12 月 31 日。沒花完的餘額怎麼處理，按渠道分兩批走，下面逐個說。

釦子企業版哪天停止銷售

11 月 30 日是一條線，說的是不再賣給新客戶。

  1. 2026 年 11 月 30 日起，企業標準版和企業旗艦版停止接受新客戶購買。
  2. 已經簽了合同、但還沒完成下單的客戶，要找客戶經理確認後續怎麼走。
  3. 這條只管企業版，釦子面向開發者的免費搭建和 Bot 發佈不受影響。
  4. 同一天之後，官網和銷售渠道不會再出現新的企業版下單入口。
  5. 要趕在這天前買的，按原來的流程下單，合同生效即算。
釦子企業版下線時間表
公告原文這一頁寫了三檔時間，11 月 30 日停售和 12 月 31 日退款都在裡面

釦子舊套餐餘額怎麼退回

12 月 31 日是第二條線，管的是火山引擎渠道的舊套餐。

  1. 2026 年 12 月 31 日起，通過火山引擎購買的舊個人進階版、舊企業版、舊團隊版全面下線。
  2. 超過這個日期還沒用完的部分，自動退還到客戶的火山引擎帳戶。
  3. 退的是剩餘額度，不是現金，錢留在帳戶裡可以買別的服務。
  4. 不用提交申請，系統按到期時間自動結算。
  5. 賬單去火山引擎控制台看，不進釦子的後台。

釦子企業版老客戶還能續費嗎

能續，上限是 2027 年 12 月 31 日。

  1. 現有企業客戶可以續費，也可以增購席位。
  2. 續的時候服務到期日不能晚於 2027 年 12 月 31 日。
  3. 想籤三年以上的長約，銷售那邊會卡這個日期。
  4. 2027 年 12 月 31 日之後，新版企業標準版和旗艦版也全面下線。
  5. 到期前一個月系統會提醒，別等到自動停服才處理。

釦子企業版新客戶還能買嗎

買不了，但還有別的路。

  1. 11 月 30 日以後新註冊的企業帳號，看不到企業版的購買入口。
  2. 個人版和免費額度沒受影響，搭 Bot、發佈到飛書和微信照舊。
  3. 要企業級交付，位元組給的方向是豆包工作和火山引擎。
  4. 豆包工作接辦公 Agent，火山引擎接模型和算力。
  5. 新產品形態官方說還在規劃，具體方案要等另行公佈。

釦子企業版下線前怎麼退訂

官方給了順序，先退舊的再買新的。

  1. 還在用舊套餐的客戶，先把原有套餐退訂。
  2. 退訂完成以後，再去選購新版企業方案。
  3. 順序反了會出現兩個套餐同時在生效期，額度不好算。
  4. 退訂入口在釦子後台的套餐管理裡，火山引擎渠道的要去火山控制台。
  5. 本來開著自動續費的，先把自動續費關掉再退。

釦子企業版下線是不是關停

不是，關的是企業版這個套餐，釦子本體還在。

  1. 公告寫的原因是產品整合，不是產品停運。
  2. 釦子繼續面向開發者和垂直場景做 Agent 開發。
  3. 企業版作為獨立套餐的角色不再保留，能力併入豆包和火山引擎。
  4. 8 月釦子和 TRAE 團隊已經併入豆包體系，這次是配套調整。
  5. 還在跑的企業 Bot 不會因為下線立刻停，按合約到期時間走。

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