金币跟着账号走，不跟手机号走。换号后余额没了，是因为登进了新注册的空账号，原来那个号还在。第一步退出当前账号，用旧号的登录方式登回去，余额和金币明细会一起回来，什么都不用申诉。
金币存在账号的收益记录里，和手机号只是登录凭证的关系。手机号换了，账号本身没变，金币也没动。看到的余额归零，等于你打开的是另一个账号，不是原来的号被清空了。
判断自己是不是登错号，看两处：账号昵称和注册时间。新注册的号昵称是系统默认的一串字符，注册时间是当天；原来的号有自己改过的昵称和老记录。两处一对，就知道登的是哪个。
正确顺序是先进旧账号，在设置里的账号与安全找到手机号，选更换手机号，输入新号码收验证码，绑定成功后旧号码自动解绑。走完这一步，账号和余额都不动，只是登录凭证换成了新号。
绑定时要确保新号码没有注册过极速版。已经注册过的号码不能直接绑到另一个账号上，要先把这个号码下的空账号注销掉，注销完成后号码才能释放出来绑定。这一步卡住的人最多，先查号码状态再动手。
换号后直接在新手机上用新号码验证码登录，系统认不出这是同一个人，会建一个新账号。新账号是白号，没有金币、没有历史记录、任务从新人档开始，看起来就像「金币全没了」。
这种误操作可以补救，前提是旧账号还能登进去。旧号登进去把新号码绑上，新号里的那点新人金币会留在旧账号之外，两个账号不能合并，只能选一个继续用。选之前把两边的余额都看一眼，别把多的那个丢了。
旧号码已经注销、收不到短信，就在登录页选「无法接收验证码」，按提示提交申诉。要交的材料是证件姓名、证件号、原来绑定的手机号，以及一份本人手持证件的照片。材料对得上，平台会把登录方式改成新号码。
申诉期间不要重复提交，也不要同时用新号码注册。两个动作一起做，系统会判定为账号归属争议，工单被转到人工，处理周期拉长。等申诉结果出来再决定下一步，中间保持旧号码停机但不要注销得太急。
换绑手机号的过程中，提现会被拦下。这是防止账号在被他人接管期间资金流出，属于保护机制。要提现就先提完再换号，或者等换绑完成、账号稳定一段时间之后再提，中间别插队操作。
还有一件事要在换号前处理：把收款方式核对一遍。换了号码之后，绑定的银行卡和支付宝如果还是旧号码预留的手机号，提现会失败。先把收款账户的预留号码一起改掉，再回来换极速版的登录号，顺序错了要跑两趟。
走申诉，不要等。号码被回收后会重新发给别人，别人用这个号码登录就能接管账号，越早申诉越安全。申诉时把入网时间、话费账单、停机保号记录一起交上去，能证明这个号码曾经属于你，核验通过率会高很多，材料越全越快。
不能。金币记在各自的账号里，平台不提供账号合并功能，也没有转账入口。只能选一个继续用，另一个放着或者注销。选的时候看哪个实名过、哪个余额多，实名过的那个后续提现省事，优先保留它，别为了新人任务丢掉老号。
不用。实名挂在账号上，换绑手机号不影响实名状态。只有账号注销、或者实名信息本身有错的时候才需要重做。换号完成后进账号与安全看一眼，实名信息还在就说明没问题，不用再提交一次，重复提交反而会被判成异常，提交一次就够。
换绑成功当场恢复，金币和明细立刻可见。任务档位要看活跃判定的周期，刚换号的头几日入账会比之前低一些，这是新设备新号码的观察期，稳定用一段时间就回到原来的水平，期间不要频繁切换登录设备，也别同时登两台。
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