剧云AI 的会员不用手动取消,它没有默认勾选的自动续费,到期不续就自动停用。协议 5.4 条写的是,如后续支持该功能,会以页面勾选或支付前确认的方式告知,未取得明确授权前不默认启用。已开通那一期不退,6.1 条写明开通后不支持无理由退款。
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这一点和常见的订阅制产品不一样。买的时候是一次性支付一个周期,周期结束服务停止,不会在后台自动扣下一期。
协议里把这件事写成了条件句。5.4 条说的是“如剧云后续支持自动续费功能”,也就是说现在这一版还没上,上了之后也必须先用勾选、提示或支付前确认的方式告知,没有你的明确授权不会默认打开。
所以真要看扣费,重点不在取消,在确认自己买的是哪个周期。月度、季度、年度三种,4.2 条写明以订单页、支付页或会员中心的展示说明。买年度的人容易忘记起算日,到期前一个月在会员中心看一眼,比事后找取消入口实际。
到期不是账号被封,是权益回落到免费状态。付费期间的专属功能入口、月度额度、优先体验这些东西停止供应,已经生成的作品还在账号里,能看能导出。
要留意的是额度那一块。3.4 条写明,会员权益里的积分、月度额度、试用资格、功能上限,如果页面约定了有效期、清零规则、回收规则,就按页面说明和系统结算逻辑执行;除明确说明外,未使用的部分不支持折现、拆分结转、跨账号转移或补偿。
换句话说,临近到期时余额用不掉就是浪费了。月度额度按会员周期发放,周期结束停止可用,不会滚进下一期。想用干净,到期前把要紧的稿子排进去跑一遍。
| 你的诉求 | 能不能做到 | 该走哪一步 |
|---|---|---|
| 不想再被扣费 | 能,本身不自动扣 | 确认周期,到期不续即可 |
| 退已付的那一期 | 原则上不能 | 先看 6.1 条的例外情形 |
| 注销整个账号 | 能 | 走账号中心的注销入口 |
这张表里第二行最容易被误会。很多人以为“取消”等于退钱,实际是两件事:停止下一期扣费和退回已付的钱,规则完全不同。
6.1 条把例外情形写得很窄。会员服务属于已开通即开始履行的在线数字化服务,除法律法规另有强制规定,或因剧云原因导致你在合理期限内持续无法正常使用已购买的服务且无法通过补救措施解决外,开通成功后不支持无理由退款、部分退款、按剩余时长折算退款、折现退款或兑换成其他商品、权益、现金。
翻译成能操作的话,只有两种情形值得去提:一是法律有强制规定,二是平台侧的原因让你持续用不了且补救不了。后一种要有记录,报错截图、时间点、客服沟通记录都留着,提的时候一起给。
6.2 条还写了一层。如果因为司法机关要求、监管政策变化、合规整改、不可抗力、基础服务商重大故障、系统安全风险、攻击防护、重大产品升级或经营调整,平台需要调整、暂停或终止部分权益,会通过公告、站内消息、公众号或其他可行方式通知,并按实际情况给替代权益、顺延、暂停开放或部分下线等处理。这种情况不是退钱,是补权益。
提前续费不会白买。4.3 条写的是,同一账号在原会员有效期内再次购买,平台可按当时有效规则进行顺延、叠加、覆盖、重置或升级折算,具体看购买页面说明、订单记录和系统实际处理逻辑。
四种处理方式差别很大。顺延是把新周期接在旧周期后面,叠加是两份合并,覆盖是用新的顶掉旧的,重置是重新起算。买之前看清购买页写的是哪一种,页面上没写就问客服,别自己猜。
最稳的做法是等快到期再续。到期前买容易触发叠加或顺延,享受不到活动价;到期后买是干净的新周期,价格按当时页面走。除非活动力度明显更大,否则不必提前太久。
真不想用了,按账号中心的注销入口走。注销前先把作品导出,账号删了之后作品和额度都不在了,6.1 条不支持退款这一条同样适用于注销。
注销前核对这三件事:
只想暂停一段时间的话,不用注销。到期不续就是暂停状态,重新登录还在,作品也在。注销是不可逆的,两者别混。
按会员协议 5.4 条,现在没有默认启用的自动续费。条款写的是如后续支持该功能,会以页面勾选、单独提示或支付前确认的方式明确告知,未取得明确授权前不默认启用。所以到期不用专门去关,确认自己买的是哪个周期,到期前在会员中心看一眼日期就行。
原则上不能。6.1 条写明会员服务属于已开通即开始履行的在线数字化服务,除法律强制规定或平台原因导致持续无法正常使用且无法补救外,开通后不支持无理由退款、部分退款、按剩余时长折算退款或折现。属于平台原因的,把报错截图和时间点一起提交。
不会留。3.4 条写明会员权益里的积分、月度额度、试用资格,未使用的部分不支持折现、拆分结转、跨账号转移或补偿,按会员周期发放的额度在周期结束后停止可用。想少浪费就在到期前把要紧的稿子排进去跑完,别拖到之后。
按 4.3 条,同一账号在原会员有效期内再次购买,平台可按当时有效规则做顺延、叠加、覆盖、重置或升级折算,具体看购买页面说明和订单记录。四种处理差别很大,买之前看清购买页写的是哪一种,页面没写就直接问客服,别自己推断。
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