剧云积分的积累按来源分成两种算法,充值买的额度包能跨月留,会员每月赠送的额度当月失效。前者在购买页标了有效期,到期没用完由系统自动清零;后者按月发放,当周期没用完不结转到下个月,也不折现、不跨账号转移。
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积分中心显示的是可用总数,看上去像一个池子,实际是两套规则并行,能留多久由来源决定,不由余额大小决定。
对一下两类来源在四个维度上的差别:
| 来源 | 怎么到账 | 有效期写在哪 | 没用完怎么处理 |
|---|---|---|---|
| 充值积分包 | 支付成功后自动发放到账号 | 购买页、到账页、积分中心 | 有效期内一直挂着,到期自动失效 |
| 会员月度额度 | 按会员周期发放 | 会员中心的权益说明 | 当期结束停止可用,不结转下月 |
| 活动礼包 | 按活动规则发放 | 活动页的规则说明 | 单独计算,到期回收 |
第三列最关键。同样是没用完,充值包的余额在有效期内一直挂在账号里,会员送的额度跟着会员周期走完就停,两者不互相补。活动送的那份还要更窄一层,它单独计算,不跟前面两类混着扣。
积分中心只报总数,分不出哪一份先到期。要分清来源,回购买记录和会员权益说明逐条对。
积分包有没有期限,只看购买页那一行标注,协议不复述具体天数,因为它把定价权留给了页面。
充值协议第 10.3 条写的是:积分包的名称、面额、价格、赠送规则、适用范围、有效期、使用优先级、可否叠加及限制条件,按购买时页面实际展示的内容执行。第 12.3 条补了展示位置,有效期会写在购买页面、到账页面、会员中心、积分中心或相关说明里。
查有效期按这三处对,一处对不上就按购买页的标注走:
三处都没写日期的积分包,按不设期限处理,余额挂在账号里等消耗。写了日期的按日期走,第 12.3 条明确超过有效期未使用的部分自动失效、清零或回收,不逐笔提醒也不单独通知。
会员送的额度不跨月,会员周期一结束,当期没用完的部分就停止可用,攒着下个月一起用的想法在会员额度上走不通。
协议第 3.4 条把这条路封死:会员权益里的积分、月度额度、试用资格、功能上限,只要页面写明了有效期、清零规则、回收规则、适用条件或优先级规则,就按页面说明和系统实际结算逻辑执行;除剧云明确说明外,未使用的会员权益不支持折现、拆分结转、跨账号转移或补偿。四个动作一个不留。
续费改的是发放,不是结转。第 4.3 条写的是同一账号在原会员有效期内再次购买,按当时有效规则顺延、叠加、覆盖、重置或升级折算。顺延的是会员期,新周期按新规则重新发一份月度额度,上一期剩下的那部分不会跟着滚进来。
想把额度用干净,按周排创作任务比攒到月底再赶合适,排期越均匀浪费越少。
扣哪一份由系统定,先到期的先扣,目的是不让余额在有效期末端一起作废。
第 12.2 条写明了这套逻辑:剧云有权按商品规则设定使用顺序、失效顺序和有效期,例如先到期先消耗、赠送额度优先消耗、活动积分单独计算,最终按系统实际结算逻辑判定。落到操作上就一句话,同样能用的两份积分,快到期的那份先动,不用你手动挑。
扣除发生在结果返回那一刻,不在编辑过程中。第 13.4 条列了会计费的动作:剧本生成、剧本医生分析、导入与改编、人物设定生成、大纲生成、分场生成、内容续写、扩写、润色、改写、精修,只要系统把结果返回了,这一次消耗就算完成,不支持退回、折现或恢复。
所以先看余额再提交。同一段内容改三遍再提交只扣一次,分三次提交就按三次走,不满意重来等于再扣一次。
积分换不了钱、转不了人、拆不开兑现,充值协议把这几条写成了硬约束,不是客服能不能通融的问题。
第 10.2 条的原话是:积分包、额度包、活动礼包这类充值商品不具备法定货币属性,不得提现、转让、质押、拆分兑现、要求按现金价值回购,也不当然构成可转让债权。换句话说,账户里的数字只能在站内花掉。
账号之间也不行。第 3.4 条把跨账号转移跟折现、拆分结转、补偿并列写进了不支持清单。团队要共用额度,走的是团队版席位分配,不是把个人积分转过去。
系统多发的那部分会被追回。第 14.2 条给了剧云更正订单状态、追回多发权益、冲正异常数据、恢复正确余额的权利,已经用掉的就从账户里直接扣回等值权益,或者在后续应发权益里优先抵扣。看到余额突然变多,先别急着用,回积分中心核一遍流水。
不会逐笔提醒。第 12.3 条写明超过有效期未使用的部分,剧云有权自动失效、清零或回收,无需另行逐笔提醒或单独通知。到期这件事要靠自己记,在积分中心看到日期后记进日历,提前一周用掉。买得多的话,下单后第一次看到到期日就截图存着。
先等一会儿再看。第 12.1 条提到支付回调延迟、第三方系统波动、清结算延迟都会让到账慢一拍,权益发放到账号才算完成交付。等了还没有,按第 13.2 条找客服,提供订单编号和支付凭证,核实后按实际情况处理,别重复下单。
不能。第 3.4 条把未使用的会员权益排除在折现、拆分结转、跨账号转移和补偿之外,月度额度按会员周期发放,周期结束停止可用。续费也不改变,第 4.3 条里的顺延、叠加、覆盖、重置指的是会员期和新周期发放,上一期剩下的额度不会滚进来。
不能。第 13.4 条写的是积分一经用于剧本生成、剧本医生分析、大纲生成、内容续写这类服务,且系统已返回结果,就视为服务履行完毕,不支持退款或恢复。平台故障另有处理。第 6.1 条对会员本身也写了开通成功后不支持无理由退款。
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