扣子企业版下线怎么办？11月30日停售和余额退回
更新时间:2026-11-04 13:52:18 发布时间:4小时前 阅读:8次
扣子企业版从 2026 年 11 月 30 日起停止接受新客户购买，10 月末发的下线公告列了三个日期。已经买了的客户不受影响，能用到合约到期，但服务最晚不能超过 2027 年 12 月 31 日。没花完的余额怎么处理，按渠道分两批走，下面逐个说。
扣子企业版哪天停止销售
11 月 30 日是一条线，说的是不再卖给新客户。
- 2026 年 11 月 30 日起，企业标准版和企业旗舰版停止接受新客户购买。
- 已经签了合同、但还没完成下单的客户，要找客户经理确认后续怎么走。
- 这条只管企业版，扣子面向开发者的免费搭建和 Bot 发布不受影响。
- 同一天之后，官网和销售渠道不会再出现新的企业版下单入口。
- 要赶在这天前买的，按原来的流程下单，合同生效即算。
公告原文这一页写了三档时间，11 月 30 日停售和 12 月 31 日退款都在里面
扣子旧套餐余额怎么退回
12 月 31 日是第二条线，管的是火山引擎渠道的旧套餐。
- 2026 年 12 月 31 日起，通过火山引擎购买的旧个人进阶版、旧企业版、旧团队版全面下线。
- 超过这个日期还没用完的部分，自动退还到客户的火山引擎账户。
- 退的是剩余额度，不是现金，钱留在账户里可以买别的服务。
- 不用提交申请，系统按到期时间自动结算。
- 账单去火山引擎控制台看，不进扣子的后台。
扣子企业版老客户还能续费吗
能续，上限是 2027 年 12 月 31 日。
- 现有企业客户可以续费，也可以增购席位。
- 续的时候服务到期日不能晚于 2027 年 12 月 31 日。
- 想签三年以上的长约，销售那边会卡这个日期。
- 2027 年 12 月 31 日之后，新版企业标准版和旗舰版也全面下线。
- 到期前一个月系统会提醒，别等到自动停服才处理。
扣子企业版新客户还能买吗
买不了，但还有别的路。
- 11 月 30 日以后新注册的企业账号，看不到企业版的购买入口。
- 个人版和免费额度没受影响，搭 Bot、发布到飞书和微信照旧。
- 要企业级交付，字节给的方向是豆包工作和火山引擎。
- 豆包工作接办公 Agent，火山引擎接模型和算力。
- 新产品形态官方说还在规划，具体方案要等另行公布。
扣子企业版下线前怎么退订
官方给了顺序，先退旧的再买新的。
- 还在用旧套餐的客户，先把原有套餐退订。
- 退订完成以后，再去选购新版企业方案。
- 顺序反了会出现两个套餐同时在生效期，额度不好算。
- 退订入口在扣子后台的套餐管理里，火山引擎渠道的要去火山控制台。
- 本来开着自动续费的，先把自动续费关掉再退。
扣子企业版下线是不是关停
不是，关的是企业版这个套餐，扣子本体还在。
- 公告写的原因是产品整合，不是产品停运。
- 扣子继续面向开发者和垂直场景做 Agent 开发。
- 企业版作为独立套餐的角色不再保留，能力并入豆包和火山引擎。
- 8 月扣子和 TRAE 团队已经并入豆包体系，这次是配套调整。
- 还在跑的企业 Bot 不会因为下线立刻停，按合约到期时间走。
