即梦数字人入口在创作页的文本生视频里，官网jimeng.jianying.com，登录后选”数字人”模式就能用。我刚用的时候也找了半天，以为功能被砍了，后来才知道是藏在文本生视频里面。说实话很多人找不到都是这个原因。我做短视频已经半年了，数字人这个功能从一开始的陌生到现在的熟悉，踩过不少坑，今天就把这些经验都分享出来。
很多人问我数字人怎么用，第一个问题就是找不到入口。其实官方没有特别突出这个功能，得自己去挖。我现在可以秒找到，但最开始真的费劲。
打开即梦App，点加号创作，选”文本生视频”，输入文案后选数字人。整个流程很顺畅，但前提是你得知道数字人就躲在这里。我用手机做了大概六十多条视频，这是我最常用的方式。
浏览器开jimeng.jianying.com，登抖音号，创作页左侧选数字人。网页版的界面比App清楚一点，我偶尔在电脑上改文案的时候会用。两个入口其实是同一个功能，就是体验稍微不一样。
我在社群里看到过好多人说数字人消失了，或者根本找不到这个功能。其实大部分情况都是这几个原因，逐一排查基本能解决。
老版本没有数字人，去应用商店更到最新版。这是最常见的原因。我有个朋友就是因为没开启自动更新，结果一直用的是半年前的版本，怪了好久功能怎么没有。更新一下就全有了。
数字人跟抖音账号绑定，用错小号看不到，换回常用大号。我用过两个账号做内容，初期不知道这个限制，在小号上找了半小时，最后才意识到问题出在账号上。切一下账号立刻就显示出来了。
下面这个表格我整理了常见的问题和对应的解决办法，基本覆盖了百分之九十的情况：
| 问题 | 原因 | 解决 |
| 找不到入口 | 版本旧 | 更新App |
| 功能灰的 | 没登录 | 登抖音号 |
| 数字人不见 | 账号错 | 切回大号 |
用了这些办法还是不行的话，可以直接在App里反馈给官方，他们的客服反应还是比较快的。
这是我最近才经历的，有点郁闷。用了两个多月突然有一天刷新就没了，当时我还以为自己被限制了。后来才明白是正常的迭代流程。
平台在迭代灰度，部分账号暂时下线，过几天或更新后恢复。即梦的功能更新其实很频繁，但不是全量推送，而是分批灰度。我这次大概等了五天左右就自动恢复了，期间我没做任何操作，就是纯等。有的朋友甚至一个月才恢复。
急着出片就先用文本生视频不带数字人，或者用剪映数字人顶着。我的做法是两个方案同时进行，一边等即梦恢复，一边先用剪映数字人维持更新频率。这样不会因为一个功能的消失就耽误内容产出。
我把这段时间的应对策略列一下，给你参考：
重装其实解决不了问题，因为是服务端的灰度，你本地怎么卸载重装都没用。反馈客服反而有可能加速恢复，我第二次消失的时候就是这么做的。
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