Seko积分过期后系统不会自动恢复，能不能找回来取决于过期原因。先看积分明细里的到期日和来源：到期日写在明细里，来源是购买还是赠送决定走哪条申诉路径，材料齐了再提交。
判定只看一处：积分明细里那一行的到期日。到期日之后余额自动扣减，扣减记录标着过期，这一条就是判定依据，不看你有没有用过。
明细按时间倒序，过期记录夹在扣减记录中间，容易漏看。核对时按来源分组，把每一组的到期日列出来，最早的先看，确认哪一批已经过了期。
购买积分按订单算到期日，赠送积分按活动规则算，两者在明细里的来源不同，判定路径也不同。购买积分的有效期以订单详情为准，赠送积分以活动页写的规则为准。
申诉时先分清是哪一种。购买积分过期，走订单和支付凭证；赠送积分过期，走活动规则的截图。两种材料不通用，交错了会被退回重提。
入口在账号页的帮助与客服，点进去选积分问题，再选过期。表单要填账号、积分批次和过期时间，填完提交会生成一个工单号，后续进度按工单号查。
提交前把材料准备好：订单号、支付记录截图、积分明细里那条过期记录的截图。三样齐了再提交，缺一样会被打回，来回一次就多等一轮。
订单号是主键，没有订单号的申诉基本走不动。订单页能找到每笔交易的编号，复制完整一串，别只截半张图。
过期是终态，系统不会因为登录或充值把积分补回来。申诉成功后是人工补发，补发的积分按新批次入账，到期日重新计算，不是把原来那一批改回有效。
补发会有一条新的入账记录，来源标着补偿。看到这条记录才算处理完成，只收到工单回复不算，回复里写着已处理也要回明细核对一次。
看账号设置里的通知开关。开了站内信和邮件提醒的，到期前会收到通知；关掉的没有任何提示，只能自己看明细。建议把提醒打开，同时在明细里记下最早到期的那一批，两边对得上就不容易漏。把最早那批的日期抄在便签上。
不能，过期那一刻就失效，生成按钮旁的扣分会直接判余额不足。想继续跑片只能重新购买或等会员周期发放。别反复点生成，点不出任务还会触发频率限制，耽误后面的操作。余额不足时先看有没有单独买的积分。先别硬点。
看工单排队。提交后会先收到受理回复，之后是处理结果，两段分开。等的时候别重复提交，同一批积分提两次会被合并，反而拖慢。超过一段时间没有进展，拿工单号追问一次即可。工单里留好联系方式，回复会发到站内信。
看明细里的记录时间。到期日当天准点扣减，属规则执行；到期日之前就消失，属异常，按系统问题提。判断依据是明细里的时间戳，截图时把时间列一起截进去，说明才站得住。截图带上时间列，客服一眼能判断。责任就清楚了。
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