PixTV的退款怎么算？已消耗的积分不退，未履约的部分可以申请：订阅已用掉的周期和已经花掉的额度算履约完成。部分退款按未使用的部分折算，账单里会分别显示已付和已退两个数字。
积分一旦用来生成，就当作服务已经提供。这部分不管是订阅发的还是买的，都不在退款范围内。
平台的服务条款在退款与账单争议这一节写明，已经正常履约的服务和已经消耗的积分不予退还，除非适用法律或页面上另有政策（见 Pixtv 服务条款）。
判断一笔能不能退，先看这笔对应的额度有没有被用过。没动过的额度才有讨论空间，动过的基本不用申请。
订阅中途退款，已经用掉的时间段算履约，剩下的时间折算成金额退。折算基数按实付金额算，不按标价算。
买的时候有优惠，退的时候也按优惠后的实付算。用标价去算会高估能退的金额，实际到账对不上。
账单里会显示两个数字：已付和已退。部分退款的情况两个都有，看到已退那一栏有数，说明处理过一部分。
任务失败不等同于自动退分。默认情况下失败也按已消耗处理，因为模型已经跑过。
能申请复核的情况有三类：结果明显不符合承诺的规格、文件损坏打不开、平台侧的服务缺陷。这三类要拿得出证据。
自己主动取消的任务、因为内容问题被拒的任务，按提交前显示的规则结算，这类不在复核范围内。
提交时把三样东西一起给：任务编号、失败时间和当时的扣分明细截图。三样齐全，处理起来最快。
只有一句「跑坏了」没有记录，客服要先定位任务，来回几轮。任务记录在生成历史里能找到，按时间倒序翻。
复核期间别重复提交同一个任务。重复提交算新的消耗，原来那笔还在复核中，两边的账会更乱。
三处的时间线不一样。平台侧显示已退款，支付渠道那边还要等清算，隔一段时间再看才到账，不用急着重复申请。
看有没有动过额度。买了之后没生成过任何东西，申请全额退款的成功率高；已经跑过几条，那部分算已消费，只能退剩下的。还有一个因素是在哪个渠道付的款，商店渠道要走商店的退款流程，平台侧改不了。动过额度的部分基本退不回来，先确认有没有跑过。
平台侧处理完之后，到账时间由支付渠道定，原路退回。不同渠道差别很大，同一渠道不同银行也有差别。判断进度看订单里的退款状态，状态变成已退款就说明平台侧处理完了，剩下的等渠道。超过一周还没到，拿订单号问渠道客服。
能申请，条件同样是没用过。已经消耗的部分不退，剩下的按未使用额度折算。积分包有有效期，临近到期的部分在折算时会被扣掉，申请前先在积分页确认剩余数量和到期日，别按购买时的数量算。折算基数按实付金额，不按标价，差出来的就是退款差额。
按退款的范围处理。整单退款同时取消订阅，会员权益在当期结束后停止；部分退款的会员状态不变，只是额度按退掉的部分减少。退完之后积分不足以继续跑项目，重要内容在退款前先导出到本地。额度不够就先别退，先把要用的内容导出存档。
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