即夢數字人入口在創作頁的文本生影片裡，官網jimeng.jianying.com，登入後選”數字人”模式就能用。我剛用的時候也找了半天，以為功能被砍了，後來才知道是藏在文本生影片裡面。說實話很多人找不到都是這個原因。我做短影片已經半年了，數字人這個功能從一開始的陌生到現在的熟悉，踩過不少坑，今天就把這些經驗都分享出來。
很多人問我數字人怎麼用，第一個問題就是找不到入口。其實官方沒有特別突出這個功能，得自己去挖。我現在可以秒找到，但最開始真的費勁。
打開即夢App，點加號創作，選”文本生影片”，輸入文案後選數字人。整個流程很順暢，但前提是你得知道數字人就躲在這裡。我用手機做了大概六十多條影片，這是我最常用的方式。
瀏覽器開jimeng.jianying.com，登抖音號，創作頁左側選數字人。網頁版的界麵比App清楚一點，我偶爾在電腦上改文案的時候會用。兩個入口其實是同一個功能，就是體驗稍微不一樣。
我在社群裡看到過好多人說數字人消失了，或者根本找不到這個功能。其實大部分情況都是這幾個原因，逐一排查基本能解決。
老版本沒有數字人，去應用商店更到最新版。這是最常見的原因。我有個朋友就是因為沒開啟自動更新，結果一直用的是半年前的版本，怪了好久功能怎麼沒有。更新一下就全有了。
數字人跟抖音帳號綁定，用錯小號看不到，換回常用大號。我用過兩個帳號做內容，初期不知道這個限制，在小號上找了半小時，最後才意識到問題出在帳號上。切一下帳號立刻就顯示出來了。
下面這個表格我整理了常見的問題和對應的解決辦法，基本覆蓋了百分之九十的情況：
| 問題 | 原因 | 解決 |
| 找不到入口 | 版本舊 | 更新App |
| 功能灰的 | 沒登入 | 登抖音號 |
| 數字人不見 | 帳號錯 | 切回大號 |
用了這些辦法還是不行的話，可以直接在App裡反饋給官方，他們的客服反應還是比較快的。
這是我最近才經歷的，有點鬱悶。用了兩個多月突然有一天刷新就沒了，當時我還以為自己被限制了。後來才明白是正常的迭代流程。
平臺在迭代灰度，部分帳號暫時下線，過幾天或更新後恢復。即夢的功能更新其實很頻繁，但不是全量推播，而是分批灰度。我這次大概等了五天左右就自動恢復了，期間我沒做任何操作，就是純等。有的朋友甚至一個月才恢復。
急着出片就先用文本生影片不帶數字人，或者用剪映數字人頂着。我的做法是兩個方案同時進行，一邊等即夢恢復，一邊先用剪映數字人維持更新頻率。這樣不會因為一個功能的消失就耽誤內容產出。
我把這段時間的應對策略列一下，給你參考：
重裝其實解決不了問題，因為是服務端的灰度，你本地怎麼卸載重裝都沒用。反饋客服反而有可能加速恢復，我第二次消失的時候就是這麼做的。
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