updream連續包月在當期隨時可以關掉續費,入口在帳號頁的訂閱管理。關掉後續費不再扣,當期權益用到到期日,後一期已經扣走的錢按退款條件單獨判,關續費不等於退款,兩者在同一個頁面但結果不同。

能關,且不需要理由。訂閱管理裡每一項訂閱後面有一個開關,開關狀態寫著續費中,點一下變成已關閉,這一步就是取消。操作完成後頁面給一條提示,提示裡帶下次扣款日和生效狀態。
關的時點決定結果。扣款日之前關,下個週期不扣;扣款日之後關,錢已經划走,只能按退款流程處理。判斷自己在哪個時點,看訂閱卡片上的下次扣款日,不看上次付款日。
路徑是登入後點右上角頭像,進帳號頁,左側找訂閱管理。用手機瀏覽器打開時菜單收在頭像下拉里,位置一樣。通過第三方支付渠道開通的訂閱,帳號頁只顯示狀態,取消要去原渠道的訂閱列表裡操作。
關續費只停止下一期扣款,當期已經付過的權益保留到到期日。到期日結束,帳號回到未訂閱狀態,權益按未訂閱檔位走,團隊版退回個人版權限。
開通前先看清會員檔位裡的續費方式,年費檔和連續包月檔的扣款結構不一樣,一個是整期一次扣,一個是按期續扣。
這點和退訂不同。退訂是終止當期服務並申請退款,關續費是讓服務自然到期。要當期就停,走退訂;只想不再扣款,關續費就夠,兩個動作在同一個頁面,結果差很遠。
已經扣走的錢能不能退,看訂單詳情裡的退款說明。寫著未使用可退的,按剩餘時間折算;寫著訂閱類不支援退的,只能靠關續費止損。
判斷依據是使用記錄,不是付款時間。扣款後沒生成過內容、積分餘額沒動過,折算空間大;已經跑過片子的,按已消耗部分扣減。申請時把訂單號、扣款時間、餘額截圖一起提交,客服能直接定位到那筆訂單。
會員期內發放的積分按來源判。標註當月有效的,到期日跟著會員週期走;標註有效期的,按標註日期單獨到期,取消續費不影響它剩餘的時間。
取消後還想繼續用,重新開通即可,歷史項目和素材留在帳號裡,不因為停訂被清空。項目空間佔的是儲存額度,停訂後額度收回,超出部分要先歸檔再新建項目。
用到當期到期日當天結束。到期日寫在訂閱卡片的提示裡,到期後權益按未訂閱檔位走,已生成的作品還能打開檢視,新建項目會受額度限制,續費後立刻恢復,素材不用重新匯入,歷史項目都能照常打開,不用重新排布節點。
來不及。扣款由支付渠道在約定時間發起,關開關只攔得住下一期,當期已發起的扣款會照常執行。想攔住這一筆,要在扣款日之前關掉,關完重新整理頁面確認開關狀態已變,再把提示截圖存下來,以後對賬和申訴的時候都用得上。
首期優惠只對新訂閱生效,取消後重新開通按當期價格走,原來的優惠價接不上。判斷方法是打開訂閱頁看價格欄,顯示原價說明優惠已用掉,想留住優惠就別取消,改成只關續費,當期權益照常到到期日,用掉的優惠不會退回。
先換桌面瀏覽器重新登入,手機端菜單摺疊會把入口藏起來。桌面也找不到,說明訂閱開在第三方渠道,去那個渠道的訂閱列表取消。兩邊都沒有記錄,把付款截圖發給客服覈對訂單歸屬,別重複下單,先把付款憑證和截圖留好。
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